Política de Privacidad

Última actualización: 30 de junio de 2026

En Breve! estamos profundamente comprometidos con la transparencia, la seguridad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y detallada cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información de los pasajeros y conductores que utilizan nuestra aplicación móvil y plataforma tecnológica de rideshare (transporte compartido) en los mercados de Centroamérica, incluyendo Nicaragua, Honduras y El Salvador.

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil Breve!, aceptas las prácticas descritas en este documento de conformidad con las normativas locales de protección de datos y privacidad aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

1. Datos que recopilamos

Para garantizar una experiencia de movilidad eficiente, fluida y con los más altos estándares de seguridad, Breve! recopila las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de ubicación en tiempo real y en segundo plano: Recopilamos datos precisos de geolocalización a través del GPS de tu dispositivo móvil.
  • Conductores: Recopilamos la ubicación en tiempo real e incluso en segundo plano (cuando la aplicación está cerrada o no está en uso en la pantalla) para permitir el correcto emparejamiento con pasajeros cercanos, calcular tarifas exactas y realizar un seguimiento de seguridad durante toda la jornada.
  • Pasajeros: Recopilamos la ubicación en tiempo real desde el momento en que se abre la aplicación y se solicita un viaje, hasta que el trayecto finaliza por completo. Esto permite trazar el punto de partida y el destino exacto.
• Datos de registro y perfil de usuario: Información proporcionada voluntariamente al crear una cuenta. Para pasajeros incluye: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fotografía de perfil (opcional). Para conductores se requiere adicionalmente: identificación oficial, licencia de conducir vigente y antecedentes penales/policiales según la regulación de cada país.
• Información del vehículo (exclusivo para conductores): Marca, modelo, año, color, número de placa (matrícula), fotografías del automóvil y documentos del seguro obligatorio del vehículo.
• Datos del dispositivo y técnicos: Dirección IP, modelo de hardware, sistema operativo y su versión, identificadores únicos del dispositivo (como el UUID), idioma predeterminado, datos de red móvil y registros de rendimiento o fallas de la aplicación.

2. Uso de la información

En Breve! tratamos tus datos personales con el único propósito de desarrollar, mantener y proteger los servicios de transporte solicitados. La información recopilada se utiliza específicamente para:

• Emparejamiento de viajes: Procesar las solicitudes de los pasajeros y conectarlos de manera automática con el conductor disponible más cercano, optimizando tiempos de espera y estimando rutas eficientes.
• Seguridad en ruta: Monitorear los trayectos en tiempo real para prevenir incidentes, verificar que el conductor y el vehículo correspondan al perfil registrado, y activar funciones de asistencia en caso de emergencias.
• Soporte al cliente: Atender reclamos, investigar problemas o quejas reportadas durante los viajes, procesar devoluciones y asistir a los usuarios a través de nuestros canales de atención integrados.
• Prevención de fraudes y validación de identidad: Implementar herramientas tecnológicas para detectar comportamientos inusuales, uso de tarjetas o métodos de pago fraudulentos, cuentas duplicadas o actividades maliciosas que violen nuestros términos de servicio.

3. Servicios de terceros y procesamiento de datos

Breve! no comercializa, vende ni alquila tus datos personales a terceras empresas con fines publicitarios. Sin embargo, para operar la aplicación de manera óptima, confiamos en herramientas tecnológicas de vanguardia global. Compartimos o procesamos la información estrictamente necesaria a través de los siguientes proveedores:

• Infraestructura de Google Cloud Platform (GCP): Todo nuestro sistema, bases de datos y lógica de la aplicación se alojan de forma segura en los servidores en la nube de Google, garantizando que tu información cuente con los mayores estándares mundiales de seguridad informática y encriptación.
• Bases de datos y analíticas de Firebase: Utilizamos las herramientas de Firebase (una subsidiaria de Google) para gestionar las bases de datos en tiempo real, enviar notificaciones push instantáneas sobre el estado de tu viaje y analizar datos técnicos de la app que nos ayuden a solucionar errores y caídas del sistema de forma inmediata.
• Proveedores de mapas y geolocalización: Compartimos coordenadas de GPS con servicios de cartografía digital (como la API de Google Maps) con el único objetivo de renderizar los mapas interactivos en la pantalla, trazar rutas óptimas de navegación para el conductor, estimar tiempos de llegada (ETA) y calcular el costo correcto del viaje.

4. Seguridad y retención de datos

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad número uno. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas robustas —tales como protocolos de cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo— para evitar la pérdida, alteración, destrucción o el acceso no autorizado a tu información personal.

Plazo de retención: Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo en que tu cuenta en Breve! permanezca activa. Si decides cerrar tu cuenta, tus datos personales serán eliminados o anonimizados de nuestros servidores principales. No obstante, podremos retener ciertos registros específicos (historiales de transacciones, reportes de incidentes o datos de facturación) por un período adicional determinado exclusivamente por las obligaciones legales, contables, fiscales y penales exigidas por las leyes de Nicaragua, Honduras y El Salvador.

5. Derechos del usuario y eliminación de cuenta

Como titular de tus datos personales, tienes pleno derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación total de la información que conservamos sobre ti.

Para facilitar este proceso, hemos integrado un mecanismo directo de auto-gestión dentro de la misma plataforma tecnológica, permitiéndote tramitar tu baja sin necesidad de intermediarios:

1. Abre la aplicación móvil de Breve! en tu dispositivo.
2. Despliega el Menú Lateral de la aplicación (ubicado habitualmente en la esquina superior izquierda).
3. Presiona la opción de Configuración.
4. Selecciona la opción de "Eliminar cuenta y datos personales".
5. Confirma la acción siguiendo las instrucciones de validación de identidad que aparecerán en la pantalla.

Una vez confirmada la solicitud, el sistema iniciará inmediatamente el proceso técnico de borrado definitivo de tu perfil, nombre, teléfono, correos electrónicos e historial de ubicaciones de nuestros sistemas operativos activos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas.

6. Canales de contacto

Si tienes alguna consulta, inquietud, duda legal o deseas ejercer algún derecho específico relacionado con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte directamente con nuestro Oficial de Privacidad de Datos escribiendo al correo electrónico institucional: privacidad@tubreve.com.